Profesionales expertos en ingeniería de sistemas, responsables de identificar, de manera conjunta con los usuarios, los requerimientos operacionales orientados a incorporar tecnología o adecuar los componentes en uso.
A partir de lo anterior, este equipo precisa las especificaciones técnicas del sistema a implementar, determinando las brechas o carencias que impiden al cliente gestionar de manera eficiente.
La metodología de análisis se basa en modelos sistémicos, escalables e interoperables.